W sklepie krajowe.pl przykładamy dużą wagę do jakości naszych produktów i zadowolenia klientów. Jeśli jednak zakup nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z przejrzystych zasad dotyczących zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez konieczności podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: biuro@krajowe.pl lub telefonicznie: 533 012 557.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• nazwę produktu, który chcesz zwrócić.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy dalsze instrukcje. Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Koszty odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot następuje z powodu błędu z naszej strony.

Adres do zwrotów:
JakiPrezent.pl Sp. z o.o.
Magazyn: Nowa Wioska 43
66-218 Lubrza

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację mailowo na adres biuro@krajowe.pl lub telefonicznie: 533 012 557.

W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• dokładny opis problemu,

• zdjęcia produktu i opakowania (w przypadku uszkodzenia).

Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku jej uznania oferujemy wymianę produktu lub zwrot środków. Pokrywamy również pełny koszt przesyłki zwrotnej.

Uszkodzenie w transporcie

Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, sporządź protokół szkody w obecności kuriera przy odbiorze. Następnie wykonaj zdjęcia produktu i opakowania oraz prześlij je wraz z protokołem na adres: biuro@krajowe.pl.

Na tej podstawie szybko rozpatrzymy reklamację i dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy. Wszystkie koszty związane z wymianą ponosimy my.

Formularz odstąpienia od umowy

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Dane kontaktowe:
krajowe.pl
E-mail: biuro@krajowe.pl
Telefon: 📞 533 012 557

Adres do zwrotów:
JakiPrezent.pl Sp. z o.o.
Magazyn: Nowa Wioska 43
66-218 Lubrza